Toyota đối mặt vụ kiện liên quan hệ thống Bluetooth, bồi thường 7.000 USD cho mỗi khách hàng

Thứ Năm, 04/09/2025 - 20:41 - loanpd

Một vụ kiện kéo dài 6 năm liên quan đến hệ thống Bluetooth trên xe Toyota, buộc hãng bồi thường cho khách hàng mỗi người gần 7.000 USD.

Chuyện bắt đầu từ phản ánh của nhiều tài xế rằng khi sử dụng chế độ rảnh tay qua Bluetooth, người ở đầu dây bên kia thường nghe vọng lại chính giọng nói của họ. Theo nguyên đơn, lỗi này không chỉ gây khó khăn khi đàm thoại mà còn làm giảm giá trị chiếc xe. Toyota phủ nhận, cho rằng nguyên nhân đến từ việc dùng sai tính năng.

Dù không thay đổi quan điểm, hãng xe Nhật vẫn đồng ý bồi thường cho 14 nguyên đơn. Mỗi người sẽ nhận khoảng 6.800 USD, trong khi nhóm luật sư thu về 3,15 triệu USD, theo CarComplaints. Toyota không thừa nhận có lỗi hay khiếm khuyết, và dẫn lại bản thông báo kỹ thuật từng gửi đại lý trước đó.

Trong thông báo, kỹ thuật viên được hướng dẫn rằng hiện tượng vọng tiếng xuất hiện khi âm lượng chế độ rảnh tay để quá thấp. Nội dung này tiếp tục được lặp lại trong video hướng dẫn và “Chương trình hỗ trợ khách hàng” ra đời từ thỏa thuận. Theo đó, người dùng cần chỉnh điện thoại về mức âm lượng tối đa, sau đó hạ âm lượng màn hình giải trí xuống 45 hoặc thấp hơn. Nếu vẫn còn vọng, nên giảm thêm.

Vấn đề này ảnh hưởng đến hầu hết xe Toyota sản xuất trong giai đoạn 2014-2019. Phiên điều trần cuối cùng sẽ diễn ra ngày 2/3/2026 tại Tòa án quận trung tâm California, Mỹ.

Cho đến khi có phán quyết cuối, nhiều chủ xe có lẽ sẽ tự hỏi, liệu 6 năm kiện tụng có đáng để đổi lấy một video hướng dẫn cách chỉnh âm lượng?

Sự cố lần này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về vấn đề an toàn dữ liệu trên xe hơi thông minh. Khi các mẫu xe ngày càng được tích hợp nhiều công nghệ kết nối, quyền riêng tư và bảo mật thông tin trở thành yếu tố sống còn, buộc các hãng xe phải đầu tư mạnh hơn vào mảng này để tránh rủi ro pháp lý và mất niềm tin từ khách hàng.

Bài liên quan

Chia sẻ

Tin cũ hơn

Nissan dự kiến ra mắt 4 mẫu xe bán tải mới trước năm 2027

Hãng xe Nhật sẽ ra mắt các mẫu bán tải mới tại các khu vực khác nhau nhằm đáp ứng nhu cầu từng thị trường.

Chi tiết Toyota Camry 2025: Thiết kế bắt mắt hơn, chỉ chạy hybrid

Bước sang thế hệ mới, Toyota Camry 2025 nhận được nhiều thay đổi từ thiết kế đến hệ truyền động, mang đến cho người dùng lựa chọn mẫu sedan hạng D đầy cuốn hút.

Dongfeng Mage ra mắt 3 phiên bản đấu với Haval H6 và Honda CR-V

Dongfeng Mage được phân phối tại Việt Nam với ba phiên bản: ICE E2 (động cơ xăng), HEV E2 và HEV E3 (hybrid), trở thành mẫu SUV có mức giá khởi điểm thấp nhất của hãng, chỉ từ 749 triệu đồng.

SUV thuần điện Skoda Enyaq iV ra mắt tại VMS 2024 chạy 500km 1 lần sạc

Đây là mẫu xe điện duy nhất được Skoda mang đến Triển lãm ôtô xe máy Việt Nam 2024.

Toyota Highlander 2024 thêm phiên bản mới thể thao hơn, tăng giá bán

Bước sang phiên bản 2024, Toyota Highlander nhận được phiên bản Nightshade mới đậm chất thể thao hơn thay thế cho phiên bản Bronze Edition trước đó, trong khi phiên bản L cơ sở đã được loại khỏi dòng sản phẩm.

Có thể bạn quan tâm