Toyota đối mặt vụ kiện liên quan hệ thống Bluetooth, bồi thường 7.000 USD cho mỗi khách hàng

Thứ Năm, 04/09/2025 - 20:41 - loanpd

Một vụ kiện kéo dài 6 năm liên quan đến hệ thống Bluetooth trên xe Toyota, buộc hãng bồi thường cho khách hàng mỗi người gần 7.000 USD.

Chuyện bắt đầu từ phản ánh của nhiều tài xế rằng khi sử dụng chế độ rảnh tay qua Bluetooth, người ở đầu dây bên kia thường nghe vọng lại chính giọng nói của họ. Theo nguyên đơn, lỗi này không chỉ gây khó khăn khi đàm thoại mà còn làm giảm giá trị chiếc xe. Toyota phủ nhận, cho rằng nguyên nhân đến từ việc dùng sai tính năng.

Dù không thay đổi quan điểm, hãng xe Nhật vẫn đồng ý bồi thường cho 14 nguyên đơn. Mỗi người sẽ nhận khoảng 6.800 USD, trong khi nhóm luật sư thu về 3,15 triệu USD, theo CarComplaints. Toyota không thừa nhận có lỗi hay khiếm khuyết, và dẫn lại bản thông báo kỹ thuật từng gửi đại lý trước đó.

Trong thông báo, kỹ thuật viên được hướng dẫn rằng hiện tượng vọng tiếng xuất hiện khi âm lượng chế độ rảnh tay để quá thấp. Nội dung này tiếp tục được lặp lại trong video hướng dẫn và “Chương trình hỗ trợ khách hàng” ra đời từ thỏa thuận. Theo đó, người dùng cần chỉnh điện thoại về mức âm lượng tối đa, sau đó hạ âm lượng màn hình giải trí xuống 45 hoặc thấp hơn. Nếu vẫn còn vọng, nên giảm thêm.

Vấn đề này ảnh hưởng đến hầu hết xe Toyota sản xuất trong giai đoạn 2014-2019. Phiên điều trần cuối cùng sẽ diễn ra ngày 2/3/2026 tại Tòa án quận trung tâm California, Mỹ.

Cho đến khi có phán quyết cuối, nhiều chủ xe có lẽ sẽ tự hỏi, liệu 6 năm kiện tụng có đáng để đổi lấy một video hướng dẫn cách chỉnh âm lượng?

Sự cố lần này một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về vấn đề an toàn dữ liệu trên xe hơi thông minh. Khi các mẫu xe ngày càng được tích hợp nhiều công nghệ kết nối, quyền riêng tư và bảo mật thông tin trở thành yếu tố sống còn, buộc các hãng xe phải đầu tư mạnh hơn vào mảng này để tránh rủi ro pháp lý và mất niềm tin từ khách hàng.

Bài liên quan

Chia sẻ

Tin cũ hơn

Toyota Land Cruiser 70 Series ra mắt phiên bản đen nhám cực chất

Chiếc xe huyền thoại Land Cruiser 70 series phiên bản one-off màu đen nhám sắp ra mắt tại triển lãm Tokyo Auto Salon 2024 đi kèm với nhiều phụ kiện off-road.

Wuling Zhiguang EV ra mắt tại Trung Quốc với giá khởi điểm từ 167 triệu đồng

Wuling Zhiguang EV, mẫu xe điện cỡ nhỏ mới của SGMW, có thiết kế vuông vức, nội thất linh hoạt, hỗ trợ sạc nhanh và có giá từ 167 triệu đồng.

Hyundai Stargazer 2025 ra mắt với thiết kế mới gây tranh cãi, thách thức Xpander

Dù đã được tinh chỉnh nhẹ vào năm ngoái, thiết kế của Hyundai Stargazer vẫn chưa thực sự thuyết phục người dùng. Tuy nhiên, bản nâng cấp 2025 có thể sẽ tạo ra khác biệt.

Range Rover SV Carmel Edition 2023 trình làng phiên bản giới hạn giá từ 8,88 tỷ đồng

Range Rover SV Carmel Edition dành riêng cho thị trường Mỹ chỉ với 17 chiếc bán ra, giá xe khoảng 370.000 USD, tương đương 8,88 tỷ đồng.

Hyundai Santa Fe PHEV 2025 lần đầu lộ diện trên đường

Hyundai chuẩn bị ra mắt mẫu Santa Fe PHEV với phạm vi hoạt động ở chế độ thuần điện lên đến 100 km, hứa hẹn là một cách tiếp cận đổi mới trong thị trường xe plug-in hybrid.

Có thể bạn quan tâm