Xanh SM nhanh chóng chiếm thị phần taxi lớn dù mới chỉ ra đời hơn 1 năm.
Ông Thanh cho biết đầu tiên, phải làm sao tổ chức, đào tạo được cho đội ngũ tài xế, cũng như đội ngũ điều hành trực tiếp phải lấy chất lượng dịch vụ làm trọng tâm.
"Đó là cái ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng nhìn nhận về cái xe cũng như cả thương hiệu. Chúng tôi luôn tập trung vào việc làm sao để tài xế phải hiểu được giá trị của cái xe, cái họ đang làm và quan trọng nhất phải bảo vệ dịch vụ của công ty. Người điều hành trực tiếp phải làm được như vậy.
Đó cũng là lý do mà Xanh SM có thời gian đào tạo và tái đào tạo rất nhiều chứ không phải nhận xe là chạy luôn. Nếu tài xế có vấn đề gì họ cũng phải được đào tạo, thi lại. Mục đích là làm sao đầu tiên người dùng chọn xe nhưng tương lai khiến họ trở thành khách hàng quen thuộc của mình", ông Thanh chia sẻ.
Đa số khách hàng của Xanh SM thường sử dụng dịch vụ của hãng thông qua việc đặt xe qua ứng dụng di động.
Theo kinh nghiệm của ông Thanh, các hãng taxi thường thực hiện quản lý điều hành trực tiếp từng tài xế. Tuy nhiên, để giảm chi phí, việc đầu tư vào công nghệ để kiểm soát mọi hoạt động thông qua hệ thống và dữ liệu để thích ứng nhanh là cần thiết. Vì vậy, việc đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ là ưu tiên hàng đầu.
Hiện nay, hơn 70% đơn hàng của Xanh SM đến từ nền tảng ứng dụng, điều này khác biệt rõ ràng so với các đơn vị taxi khác. Khi các đối tác của ông Thanh tham gia nền tảng Xanh SM, khách hàng có thể nhận được dịch vụ đón từ các đối tác ở bất kỳ đâu mà họ đến. Điều này giúp giảm bớt các khâu như trực tổng đài, điều hành, và lưu thông tin để kiểm tra một cách dễ dàng.
Tiếp theo, kinh nghiệm là cần áp dụng công nghệ vào vận hành nhiều hơn.
Cuối cùng, các giải pháp cần được tối ưu hóa. Trong ngành vận tải, việc tối ưu hóa chi phí là một yếu tố quan trọng. "Taxi điện có nhiều ưu điểm như chi phí vận hành thấp hơn, tiết kiệm năng lượng, chi phí sửa chữa và bảo dưỡng thấp hơn, điều này giúp tạo ra sự ổn định về chi phí. Sau đó, cần tối ưu hóa quản lý nhân sự, giữ cho mọi thứ gọn gàng và hiệu quả nhất có thể", ông Thanh chia sẻ thêm.
Những câu hỏi thường gặp về Taxi Xanh SM
Taxi Xanh SM có bắt khách dọc đường không?
Đúng vậy, khách hàng hoàn toàn có thể gọi xe trực tiếp trên đường bằng cách vẫy tay, đặc biệt là với các xe có đèn xanh sáng. Xe taxi của Xanh SM thường tập trung ở các điểm công cộng trong thành phố để đáp ứng nhu cầu di chuyển của cộng đồng.
Đặt xe taxi Xanh SM như thế nào?
Hiện nay có 3 cách để bạn có thể đặt xe taxi Xanh SM, mời bạn tham khảo dưới đây:
Booking qua ứng dụng Xanh SM: Xanh SM Taxi là ứng dụng giúp khách hàng đặt xe taxi điện nhanh chóng và tiện lợi thông qua điện thoại di động thông minh. Với giao diện thân thiện và thao tác đơn giản, tương tự như các ứng dụng đặt xe công nghệ khác, ứng dụng Xanh SM Taxi cho phép khách hàng đặt xe một cách dễ dàng trong thời gian ngắn, kèm theo tính năng định vị quãng đường và ước tính giá cước chính xác.
Liên hệ qua tổng đài 1900 2088: Ngoài việc sử dụng ứng dụng để đặt xe, khách hàng cũng có thể thực hiện đặt xe theo cách truyền thống thông qua tổng đài của Xanh SM Taxi. Đơn giản chỉ cần gọi đến số tổng đài 1900 2088 và làm theo hướng dẫn để đặt xe.
Đón xe trực tiếp: Tương tự như với dịch vụ taxi truyền thống, khách hàng có thể bắt xe trực tiếp trên đường. Điểm nhận biết
Ngoài Taxi Xanh SM ra còn có những dịch vụ nào khác?
- Xanh SM Luxury - Dịch vụ đặt xe taxi điện cao cấp: Khách hàng sử dụng sẽ trải nghiệm dịch vụ sang trọng, tiện nghi và thoải mái không khác gì khi sử dụng xe nhà. Loạt xe sử dụng bao gồm VinFast VF 8 và hiện nay đã bổ sung thêm 2 dòng sản phẩm mới là Xanh Plus và Xanh Premium.
- Xanh Plus: Dịch vụ đặt xe theo giờ với các gói 4 tiếng (tối đa 55 km), 8 tiếng (tối đa 100 km) hoặc tùy theo nhu cầu của khách hàng.
- Xanh Premium: Dịch vụ đặt xe số lượng lớn cho hội nghị, gặp gỡ đối tác, tiệc cưới, tiệc sinh nhật, tiệc mừng thọ và các sự kiện quan trọng khác.
Xanh2School - Dịch vụ đưa đón học sinh
- Gói Cơ Bản: Phụ huynh đăng ký qua nhà trường. Ghép nhóm 4 học sinh trên mỗi xe, điều động theo tuyến đường và khung giờ cố định.
- Gói Premium 1: Đăng ký trực tiếp với Xanh SM. Ghép nhóm 1-4 học sinh, đưa đón trong bán kính 15-40km xung quanh trường.
- Gói Premium 2: Đăng ký trực tiếp với Xanh SM. Ghép nhóm 1-4 học sinh, đưa đón trong bán kính dưới 15km xung quanh trường.
Xanh SM Bike: Dịch vụ Xanh SM Bike cung cấp dịch vụ đưa đón bằng xe máy điện của VinFast. Hành khách sẽ trải nghiệm cảm giác di chuyển tiện lợi và thoải mái. Việc đặt xe nhanh chóng và tiện lợi, được hỗ trợ khách hàng 24/7. Đặc biệt, xe và tài xế đều được đảm bảo chất lượng và đồng bộ.
Xanh SM Rentals - Dịch vụ cho thuê xe tự lái ngắn hạn:
- Không giới hạn số lượng xe cho thuê.
- Dịch vụ tiêu chuẩn 5 sao với sự đa dạng trong các dòng xe điện của VinFast.
- Chính sách giá linh hoạt và nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Xanh Express - Dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng xe máy điện:
- Vận chuyển siêu tốc với đội ngũ chất lượng 5 sao.
- Giải pháp giao vận xanh thuần điện tiên tiến đầu tiên tại Việt Nam.
- Tài xế chuyên nghiệp đảm bảo mức giá cực kỳ hấp dẫn.
- Xe điện không gây mùi, không tiếng ồn và không phát thải, đảm bảo môi trường và sức khỏe.
